Cómo funciona
Del teléfono a la playa, sin vueltas
Elegís en el sitio, armás tu pedido y nos lo mandás: te escribimos para confirmar la disponibilidad. Aquí también están los plazos de cada servicio y el recorrido en la app, que está en pruebas.
- Reservás desde el sitio
- Precios en dólares
- Pago con Tilopay
- App: próximamente
Hoy, desde el sitio
Así se reserva hoy
Mientras la app llega a las tiendas, reservás desde este sitio en cuatro pasos.
- 1
Elegí
Vehículos, traslados, tours y servicios con su precio en dólares, sus requisitos y sus plazos, tal como están en el catálogo.
- 2
Armá tu pedido
En «Reservar» elegís la fecha, la hora y los detalles. El mensaje queda listo y ese paso no cobra ni reserva nada.
- 3
Mandalo
Lo mandás por correo: el mensaje ya va escrito, con todo lo que elegiste.
- 4
Te confirmamos
Te escribimos para confirmar la disponibilidad y te explicamos cómo pagar y, si es un vehículo, cómo mandar tus documentos y firmar el contrato.
Cancelaciones y anticipación
Si tus planes cambian
Cada servicio tiene su plazo de cancelación gratis y su anticipación mínima. Estos son los de hoy, tomados directamente del catálogo.
Vehículos
- Cancelación gratis hasta
24 h antesCuadraciclo Honda 520 y Carrito de golf
48 h antesFord Edge 2023
- Reservá con al menos
2 hCuadraciclo Honda 520 y Carrito de golf
12 hFord Edge 2023
Traslados
- Cancelación gratis hasta
24 h antesTraslado aeropuerto Liberia (LIR) - Nosara
Se cancela desde la appShuttle pueblo y playa
- Reservá con al menos
1 hShuttle pueblo y playa
24 hTraslado aeropuerto Liberia (LIR) - Nosara
Tours y experiencias
- Cancelación gratis hasta
24 h antesTodos
- Reservá con al menos
12 hTodos
Servicios en la villa
- Cancelación gratis hasta
24 h antesCompras a domicilio y Masaje en la villa
Se cancelan desde la appLimpieza de la villa, Solicitud de mantenimiento y Otra solicitud
- Reservá con al menos
2 hTodos
Las reservas se cancelan desde la app, y las solicitudes también, mientras no estén completadas. Después del plazo, escribinos y vemos cómo ayudarte.
Próximamente
Con la app (próximamente)
La app está en pruebas privadas. Así es el recorrido completo en el teléfono, en siete pasos; algunos son solo para ciertos servicios y te lo marcamos.
Paso 1Explorá y reservá
Elegí con todo a la vista
En el sitio o en la app ves vehículos, traslados, tours, eventos y servicios con su precio en dólares, los requisitos, la anticipación mínima y el plazo de cancelación. Elegís fecha, hora y duración, y reservás.
- Precios en dólares, antes de reservar.
- Si un servicio dice «A cotizar», te enviamos el precio antes de cobrarte nada.
- Lo que está incluido en tu estadía se marca como «Incluido».
Precio y condiciones a la vista
Paso 2DocumentosSolo vehículos
Licencia y pasaporte, en fotos
Si alquilás un vehículo, subís una foto de tu licencia de conducir y de tu pasaporte o cédula: con uno de los dos alcanza. El equipo los revisa antes de la entrega y te avisa cuando están aprobados.
- Los piden: Cuadraciclo Honda 520, Ford Edge 2023 y Carrito de golf.
- Para el resto de los servicios no hace falta subir nada.
- Quedan en tu perfil, en «Mis documentos», con su estado.
Pasaporte o cédula: con uno alcanza
Paso 3Contrato
Firmás con el dedo, cuando te quede cómodo
Leés el contrato en el teléfono y lo firmás en la pantalla, antes o después de pagar: la reserva te muestra los dos pasos y los hacés en el orden que querás.
- Lo firmás para: Cuadraciclo Honda 520, Ford Edge 2023 y Carrito de golf.
- Antes o después de pagar: vos elegís.
- El contrato firmado queda en tu reserva para verlo cuando querás.
Firmá con el dedo
Paso 4Pago
Pagás con tarjeta, en la página de Tilopay
Al pagar se abre la página segura de Tilopay. Los datos de tu tarjeta van directo a Tilopay: no pasan por Lapa. Antes de pagar ves el total y, si aplica, el depósito de garantía.
Tu teléfono
Tocás «Pagar ahora» en tu reserva.
Tilopay
Escribís los datos de la tarjeta en su página segura.
Lapa
Recibe solo la confirmación del pago, nunca tu tarjeta.
Paso 5Confirmación y avisos
Sabés en qué va tu reserva
Cada reserva muestra su estado: pago, revisión del equipo, confirmada, en curso y completada. Te avisamos en la app cuando se confirma, cuando tus documentos están aprobados o cuando llega una cotización.
Algunos avisos que te llegan
¡Reserva confirmada!ahora
Tu reserva de Cuadraciclo Honda 520 está confirmada.
Documentos aprobadosahora
Tus documentos fueron aprobados.
Paso 6TiquetesEventos
Un QR por persona, listo para la entrada
En los eventos elegís la fecha y la cantidad de tiquetes. Cuando la reserva se confirma, cada persona recibe su tiquete con QR: lo mostrás en la entrada, el personal lo valida y entra una sola vez.
- Cada fecha tiene su precio y sus cupos.
- Los tiquetes quedan en tu reserva, en el teléfono.
Un QR por persona
Paso 7SolicitudesEn la villa
Pedí lo que necesités, sin salir de la villa
Durante tu estadía contás en la app qué necesitás, dónde y para cuándo, con fotos si ayudan. El equipo asigna la solicitud, te avisa quién se encarga y seguís el estado hasta que está lista.
- Incluidas en tu estadía: Limpieza de la villa, Solicitud de mantenimiento y Otra solicitud.
- Con precio según el catálogo: Compras a domicilio y Masaje en la villa.
Limpieza de la villa
- Recibida
- Asignada
- En curso
- Completada
Preguntas frecuentes
¿Necesito la app para reservar?
No. Elegís en el sitio y nos mandás tu pedido. Te escribimos para confirmar la disponibilidad y te explicamos cómo pagar y, si es un vehículo, cómo mandar tus documentos y firmar el contrato.
¿Qué documentos necesito?
Solo para Cuadraciclo Honda 520, Ford Edge 2023 y Carrito de golf: licencia de conducir vigente y pasaporte o cédula (con uno de los dos alcanza). Para el resto de los servicios no hace falta subir nada.
¿Puedo firmar el contrato antes de pagar?
En la app, sí: la reserva te muestra los dos pasos y los hacés en el orden que querás. Mientras tanto, te explicamos cómo firmarlo cuando te confirmamos. Hoy el contrato se firma para Cuadraciclo Honda 520, Ford Edge 2023 y Carrito de golf.
¿Cómo pago? ¿Es seguro?
Con tarjeta, en la página segura de Tilopay. Los datos de tu tarjeta van directo a Tilopay: no pasan por Lapa.
¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
Te escribimos para confirmarla. En la app, además, cada reserva muestra su estado (pago, revisión del equipo, confirmada) y te avisamos cuando se confirma.
¿Qué pasa si un servicio dice «A cotizar»?
Nos mandás tu pedido y el equipo te envía la cotización con el total, antes de cobrarte nada. En la app te llega un aviso y la pagás desde la reserva, en la página segura de Tilopay.
¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?
Depende del servicio: hoy, entre 1 y 24 h antes. Lo ves en cada ficha y en el resumen de esta página.
¿Puedo cancelar?
Sí. Las reservas se cancelan desde la app, y las solicitudes también, mientras no estén completadas. La cancelación es gratis hasta 24–48 h antes del inicio, según el servicio. Después de ese plazo, escribinos y vemos cómo ayudarte.
¿En qué horario atienden?
Atendemos de 7:00 a 21:00, hora de Costa Rica. Estamos en Playa Guiones, Nosara, Guanacaste, Costa Rica.
Explorá lo que ofrecemos
Vehículos
Cuadraciclo, carrito de golf o SUV para moverte a tu ritmo.
Traslados
Del aeropuerto a tu villa con chofer, y viajes dentro de Nosara.
Tours y experiencias
Clases de surf en Guiones y tours de tortugas en Ostional.
Servicios en la villa
Limpieza, compras, masajes y lo que necesités, sin salir de casa.
¿Listo?
Armá tu pedido en minutos
Explorá el catálogo, elegí lo que necesitás y mandanos tu pedido: te confirmamos por mensaje. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir.